Часто приходится наблюдать ситуацию, когда сотрудники проводят в офисе намного больше времени, чем это действительно нужно для работы. Многие работники, заболев, идут не в поликлинику, а в офис, или работают удаленно. И движет людьми при этом, увы, вовсе не любовь к работе, а презентеизм. Презентеизм (от англ. present — присутствовать) — ситуация, при которой сотрудник проводит на рабочем месте больше времени, чем это необходимо или требуется условиями трудового соглашения.

Разновидность презентеизма – е-презентеизм. Круглосуточное присутствие работника онлайн и его готовность включаться в рабочие процессы в любое время. У сотрудников складывается ложное ощущение, что они должны быть постоянно на связи и всегда быть готовы отвечать коллегам и руководству, даже в нерабочее время. И такой подход способен навредить компаниям даже больше, чем честное отсутствие человека.

Основная причина презентеизма — страх. Страх потерять работу, страх потерять в доходах, боязнь проблем с начальством. Презентеизм также встречается в организациях, где сотрудники получают много задач, но руководство не расставляет приоритеты. Работник берется за одно задание, вскоре приходит другое. В итоге ни одно из заданий не выполняется хорошо, а сотрудник теряет мотивацию и, увы, здоровье.

«Мы наблюдали рабочий день одного мастера на российском заводе: он приходил за полтора часа до официального начала рабочего дня и уходил на час позже, потому что заполнял план работ и наряд-допуски на все работы, — вспоминает руководитель группы организационной эффективности Industry Consulting Александра Лушникова. — А потом примерно два-три раза переделывал, поскольку приходила обновленная информация по распределению работ. Вечером он делал наряд-допуски на следующий день, хотя это было не нужно и неразумно, так как на другой день приходили изменения. Когда мы спросили, зачем он делает ненужную работу, он ответил в духе: «У нас так принято — если ты не сгораешь на работе, не занят постоянно чем-то, то это неправильно».

«Мы работали с непроизводственной структурой над проектом с короткими сроками выполнения. У людей было много загрузки. Мы провели эксперимент: в течение месяца смотрели, как работают руководители разного уровня. Оценивали по двум критериям: сколько часов человек занят и насколько эффективно трудится. Выяснилось, что примерно треть руководителей — люди, которые находятся в офисе по 12 часов, но существенная часть их работы связана с потерями времени: избыточные действия, переключение с одной задачи на другую, которое не несет качественного прироста результата, просто размышления над задачами, не дающие выхлопа». По мнению эксперта, это было связано с многозадачностью: сотрудник брался за одно задание, ему вскоре приходило другое. В итоге ни одно из них не было выполнено хорошо, вдобавок сотрудник впадал в оцепенение. «При этом у людей была хорошая мотивация, они точно не стремились просто отсиживать положенные часы и горели делом», — отмечает Лушникова.

Согласно опросам, всего 24% россиян во время болезни всегда берут больничный. Представители кадровых компаний единогласно утверждают, что презентеизм негативно влияет на психическое здоровье сотрудников, вызывая дополнительный стресс, выгорание и нервозность. Известны случаи смерти в России и на Западе, которые напрямую связывают с переработками.

Руководителям нужно решить вопрос о взаимозаменяемости работников и разделении ответственности за принятие решений: проанализировать загруженность и задачи, которые выполняют сотрудники. Известны примеры компаний, политика которых запрещает добавлять рабочую почту на личные электронные устройства.

Люди иногда болеют, и это нормально. Поэтому важная задача руководства – дать понять сотруднику, в том числе – и на собственном примере, – что его круглосуточное нахождение онлайн и полное игнорирование плохого самочувствия – вовсе не благо для компании.

Ведь такой тип поведения и приводит к презентеизму.

Полную версию статьи читайте на сайте РБК Pro