На примере 5-уровневой модели Михаил показал, какие существуют уровни и направления развития Бизнес и Производственных систем в России. Он отметил низкий процент компаний, вышедших на высокие уровни развития Бизнес-систем и назвал основные проблемы, тормозящие усовершенствование производственных систем. Также Михаил поделился выводами исследования о распространенности и эффективности различных инструментов Бизнес-система, а также обозначил перспективные направления, которые далее стали основными темами панельных дискуссий на Саммите:
- Развитие клиентоцентричности и трансформация операционной модели с учетом фокуса на клиенте
- Выход Бизнес-систем за рамки компаний
- Цифровые инструменты в постоянном совершенствовании